Produto não entregue
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
14/03/2024 às 01:02
ID: 184553831
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 23/11/23, comprei um sofá na Sua https://*******, loja Center Shopping Jacarepaguá, com promessa de entrega em 20 dias, por se tratar de campanha promocional de Black Friday. Após 20 dias, o produto não foi entregue, a vendedora não respondia mensagens, a central não se manifestava .. até que a loja fechou, com relatos da própria administração do shopping, de inúmeras reclamações e até policia no local, pois lesaram inúmeros consumidores!
Fui então até a loja do Shopping Via Brasil (que também já se encontra fechada agora), e de acordo com o vendedor https://*******), ele vinha inclusive recebendo ameaças, de transportadoras e clientes, por falta de pagamentos e entregas.
Após muitas tentativas, consegui contato com o proprietário Victor Pereira Lopes, e nessa altura (19/01/24), solicitei o estorno do meu pagamento, por ter me dado conta que meu estofado não seria entregue em nenhum momento! Meu sofá custou R$2.*******,00 sendo R$******* pagos no débito (impermeabilização) e os R$2.*******,00 em 10 vezes no cartão de crédito. Estou na 4 parcela na fatura do meu cartão, sem nenhuma solução!
O banco tem uma possibilidade de desacordo comercial, porém precisa que o lojista concorde com o estorno. Em resposta ao meu pedido de desacordo, o banco me enviou uma carta resposta, onde o lojista informou não concordar com a devolução do valor pago!
Até o momento, só me foi devolvido o valor de R$******* referente a impermeabilização.
Hoje, dia 14/03/24, sigo tentando uma resposta concreta da empresa. E pagando por uma mercadoria nunca entregue, de uma empresa que não honra com seus compromissos!
Consultem o Reclame Aqui antes de realizar uma compra!!!
E NÃO comprem na SUA https://*******!!!!!