Atraso na entrega da sala de jantar e descumprimento de prazos
Não respondida
São José dos Campos - SP
08/02/2026 às 20:34
ID: 240142131
Realizei a compra de uma sala de jantar mesa 1,40m com 4 cadeiras no dia 08/11/2025. A mesa precisaria ser fabricada, pois só havia disponivel na loja no tamanho 1,60m. A vendedora conferiu com o gerente e nos garantiram que ainda dava tempo de ate comeco de dezembro me entregarem. Como receberiamos visita no final de novembro, enviaram a mesa de 1,60 e quando fosse entregar a mesa correta devolveriamos a de 1,60. No entanto, no inicio de dezembro entramos em contato e foi informado que a fabrica atrasou, que ate dia 18/12 nos entregariam. Não entregaram. No inicio de janeiro entrei em contato informando que receberia visita novamente e a mesa esta muito grande na nossa sala, desconfortavel a vendedora nos informou que ate dia 17/01 nos entregaria a mesa correta, novamente a entrega não aconteceu, deram a mesma justificativa da fabrica, mas para eu ficar tranquila que ate dia 30 chegaria. Hoje já é dia 08 e não foi feito nenhum contato par agendarmos a entrega.