Cancelamento de contrato PJ com Suamei devido a falha na prestação de serviço e cobrança indevida de multa rescisória
Respondida
Ribeirão das Neves - MG
26/02/2026 às 14:09
ID: 241766779
Contratamos a Suamei para cuidar das contratações PJ, porém o serviço não está sendo prestado conforme combinado.
Estamos enfrentando falta de resposta aos contatos, demora no atendimento e ausência de suporte. Diante disso, solicitamos o cancelamento do contrato.
Mesmo com a falha na prestação do serviço, a empresa está cobrando multa rescisória, o que consideramos indevido, já que o cancelamento ocorre por descumprimento por parte deles.
Solicitamos o cancelamento imediato do contrato sem cobrança de multa e a regularização da situação.
Aguardamos retorno e solução do caso.
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 15:00
Belfrances,
Nosso time de suporte do cliente já foi acionado e está em tratativa com a sua empresa.
Buscamos em qualquer negociação chegar em um acordo que faça sentido para ambas as partes, sem onerarmos o previamente acordado em contrato durante a contratação dos serviços. Conte conosco para isso.
Att, SuaMEi