Cobrança de multa para cancelamento de serviço não prestado

Question

Contratei os serviços, não consegui usufruir do que me foi prometido, e agora, após pagar dois e e solicitar o cancelamento, estão me cobrando multas para realizar o destrato.

Frustrado pela contratação que realizei, não indico a contratação, e mais frustrado ainda em saber que não agem de boa fé para recisão do contrato, mesmo eles sabendo que não entregaram nem 10% do que foi me prometido.

Accepted Answer

Oi, Arthur.

Arthur, analisamos o seu caso e ficamos felizes que chegamos a uma solução.

A título de registro, no seu caso foi negociado uma cobrança de Setup para isenção da multa de cancelamento dentro do período vigente. Tentamos conversar com você várias vezes, mas identificamos o retorno de que não seria feito o pagamento do produto acordado e utilizado. Posteriormente o setup não foi pago e automaticamente, seguiu-se o contrato com as condições normais de quebra contratual.

Aproveitamos para deixar registrados que, no final, conseguimos falar com você e avançar com uma condição que resolveu a situação de forma saudável para ambos os lados.

Agradecemos a disponibilidade em entender a situação, que foi esclarecida e as relações entre empresas mantidas.

Atenciosamente, SuaMEi

Cobrança de multa para cancelamento de serviço não prestado

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor