MAIS PREOCUPAÇÃO QUE FAZENDO SOZINHO: NÃO RECOMENDO!
Em réplica
São Paulo - SP
30/01/2026 às 15:28
ID: 239326259
Olha, fechamos o serviço com a SUAMEI para gestão dos nossos prestadores PJ e a experiência inicial não foi nada do prometido no ato da venda, fechamento.
Vou mais uma vez externar minha insatisfação, agora de forma pública!
Quando me foi vendido o produto/serviço, eu expliquei ao vendedor que não tinha tempo algum e me foi instruído que a empresa cuidaria de tudo me tirando uma preocupação a mais do meu dia a dia que eram a gestão dos PJ.
Contudo, começamos, paguei, fizeram o Onboarding e sumiram..
Três semanas depois do Onboarding me mandam um e-mail falando de algo sobre cadastro em plataforma dizendo que estava investindo em algo que não estava sendo usado.
Pois bem, realmente concordei e pensei, hora mais uma dor de cabeça pra eu ter que cuidar? To fora.. Solicitei o cancelamento e começou o entrave ai falando com um monte de gente querendo me convencer de continuar, mas pensei cara, se me esqueceram durante 3 semanas, imagina ficar 1 ano nesse contrato..
Bom, agora falam de alguma multa ainda depois de pagar 2 ou 3 mensalidades sem nem usufruir de nada..
Como empresários, quando terceirizamos algo é para nos livrar de preocupação e não de causar mais preocupação.
Se de fato existia alguma necessidade de ação da minha parte, quem tinha que ficar controlando isso eram vocês, ora, foi isso que me foi vendido, que iriam tomar conta dessas responsabilidades para mim.
E não aparecer três semanas depois me informando que não estou usando.
Gente são 20 dias, não é pouca coisa, tempo nosso é escasso, nem lembrava que tinha contratado vocês, passou muito tempo!
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Resposta da empresa
04/02/2026 às 16:16
Fernando,
Queremos esclarecer alguns pontos relevantes sobre a nossa parceria.
Após a realização do onboarding, ficamos - infelizmente - sem resposta e sem o cadastro dos prestadores de serviço, ação extremamente necessária já que sem isso, não conseguimos avançar no trabalho de regularização.
Ao te contatar, você mencionou que havia uma grande correria no dia a dia e por isso não conseguiria preencher os dados... em extrema boa fé, nós isentamos 100% a sua mensalidade de Dezembro, para que não fosse onerado nesse período intenso e que tivesse mais tempo para cadastrar os prestadores para regularização. Nesse momento, você até mesmo registrou sua concordância com esse movimento.
Em Janeiro, tentamos contato novamente já que ainda não havia sido cadastrado nenhum prestador de serviço e nesse momento, foi solicitado o cancelamento alegando que "não foi prestado o serviço".
Nós nos colocamos em absoluta disposição para retomar os serviços com a sua colaboração, mas em caso de distrato, nosso contrato é claro aos termos de quebra contratual. Fazemos o registro e documentação de todas as comunicações e ações para que sempre haja uma prestação honesta para ambos os lados e para que não haja nenhuma ação a ser tomada sem embasamento total. Nos colocamos à disposição para compartilhar com você todos os registros e esclarecer qualquer dúvida que ainda exista, pautando todas as conversas em fatos verídicos.
Att, SuaMEi.
Réplica do consumidor
04/02/2026 às 19:19
Me confirma se foi isso mesmo. Pega a call de vendas do vendedor e me envia por favor. Att. Fernando
Réplica da empresa
25/03/2026 às 09:55
Fernando,
Temos tudo registrado e além desses dados, pode solicitar qualquer outra informação em nosso suporte via WhatsApp, direto com o gestor da sua conta.
Se precisar de mais algo, estamos à disposição.
Att,
Réplica do consumidor
25/03/2026 às 19:06
Bom gente, venho aqui só para deixar registrado que está sendo um dos encerramentos mais traumáticos que tive em toda minha vida. Tem anos que nem uso essa plataforma Mas enfim Só externo mais uma vez a minha insatisfação de me sentir preso e oprimido em um serviço que nem usufrui e que ainda insistem em me pressionar pra continuar e depois me pressionar para pagar valores voluptuosos de uma multa de quase 10.000 reais