Não estão nem aí para o cliente
Resolvido
São Paulo - SP
04/08/2025 às 15:38
ID: 223712337
Contratamos a Suamei em Setembro do ano passado e até agora não resolveram os poucos contratos de PJ que precisávamos resolver. Faz 1 mês que solicitei alteração de um contrato e até agora nenhuma notícia, se eu não cobro a tarefa simplesmente é negligenciada e não dão o retorno devido, porém a mensalidade sabem cobrar e mandar os boletos.
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Resposta da empresa
11/08/2025 às 18:13
Olá Sabrina, espero que esteja tudo certo contigo!
Tomamos o cuidado de avaliar todo o histórico do nosso atendimento contigo.
Percebemos que as trocas referentes a aprovação dos contratos aconteceram, mas de uma forma mais morosa.
Poderíamos ter acelerado mais e também cobrado mais respostas para liquidar com mais brevidade, pois trabalhamos sempre para entregar o mais breve possível.
De qualquer forma, vi que já conversou com o time de pós venda sobre o que ainda faltava.
Pedimos desculpas por esta situação ter gerado um desconforto.
Consideração final do consumidor
11/08/2025 às 22:24
Não gerou valor para nós
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7