Internet instável, demora no agendamento e atendimento, falta de assistência e prejuízos recorrentes.

Olá, sentimos muito pela experiência negativa relatada e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados. Sabemos o quanto a conexão com a internet é essencial, especialmente quando ela impacta diretamente o trabalho, e lamentamos profundamente os prejuízos e a insatisfação gerados.

Verificamos que o seu caso já foi analisado e devidamente solucionado, com os ajustes técnicos necessários para restabelecer a estabilidade do serviço. Reforçamos que não condiz com o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Agradecemos por ter compartilhado seu relato, pois ele nos ajuda a identificar falhas e melhorar nossos processos, tanto no atendimento quanto nos prazos de suporte técnico. Seguimos à disposição para qualquer novo esclarecimento ou necessidade adicional, e esperamos poder reconquistar sua confiança.

Atenciosamente,
Suanet Telecomunicações LTDA

Mensagem: Vocês mostram a cada dia a falta de comprometimento com os clientes, depois desta reclamação tive problemas mais duas vezes e mais uma vez sendo penalizada pelo descompromisso de vocês. Continuo reafirmando a quem pesquisa interesse pela empresa, não contratem, terão apenas boletos no final do mes até pq se não efetuarem o pagamento o juros é absurdo e problemas para resolverem.