Problemas de áudio após portabilidade de telefone fixo
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
06/10/2025 às 11:11
ID: 228612715
FIZ PORTABILIDADE PARA ESTA EMPRESA DO MEU TELEFONE FIXO E O TELEFONE ESTÁ PESSIMO . QUEM ME LIGA NÃO CONSEGUE ESCUTAR MINHA VOZ . TODA SEMANA PRECISO ENTRAR EM CONTATO
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Resposta da empresa
06/10/2025 às 12:17
Olá, boa tarde Sra Larissa.
Sentimos muito pelo transtorno que você está enfrentando. No entanto, verificamos que a cidade, o CPF, o número de contato, DDD informado e o serviço mencionado não estão vinculados à nossa empresa. É possível que a portabilidade tenha sido realizada para outra operadora com nome semelhante.
Recomendamos entrar em contato diretamente com a prestadora responsável pela sua linha para que possam verificar o problema técnico.
Continuamos à disposição caso precise de mais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Suanet Telecomunicações LTDA!