Não se consegue utilizar o sofware
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
19/04/2023 às 12:07
ID: 163196641
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSomos clientes do Suas Vendas há muitos anos. No último mês simplesmente não se consegue utilizar o sistema, seja web, seja aplicativo.
Quedas, instabilidades, prejuízo total às atividades.
Suporte sempre responde no gerúndio "estamos vendo"
Não queremos vistas, precisamos de solução definitiva. E imediata.
Lembro que é um serviço pago.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/04/2023 às 12:25
Claudia, boa tarde. Realmente estamos com problemas de instabilidade em algumas contas e realmente o time técnico (desenvolvimento) está isolando o problema para sanar definitivamente.
Não somos omissos quando ocorrer uma situação como esta e pode ter certeza que continuaremos focados em solucionar o quanto antes e definitivamente.
Obrigado pelo contato por aqui e estamos disponíveis sempre em nossos canais de comunicação (Chat, E-mail, *******).
Equipe SV
Consideração final do consumidor
19/04/2023 às 14:02
Apenas respondeu para se liverar rapidamente do Reclame Aqui, mas solução que é bom, aguardamos há semanas e continuamos na mesma.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
19/04/2023 às 15:06
Obrigado Claudia. Realmente há soluções que não se resolvem rapidamente como uma resposta no reclameaqui, ainda mais quando envolve um nível de complexidade alto.
De qualquer forma, reforço que estamos trabalhando na solução. Agradeço sua compreensão e principalmente por estar conosco todos esses anos.
Vamos em frente.
Equipe SV.