PROBLEMAS DO SISTEMA
Não resolvido
Joinville - SC
18/04/2022 às 15:47
ID: 141986651
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesESTA CADA VEZ MAIS DIFICIL CONFIAR NO SISTEMA QUE ESTA EMPRESA OFERECE. SOMOS CLIENTES DE ANOS MAIS NOS ULTIMOS DOIS PROBLEMAS OPERATIVOS NOS TEM GERADO PREJUIZO E COM UMA RESPOSTA DO SUPERTE EVAZIVA. HOJE MESMO FAZ 2 DIAS QUE ESTAMOS SEM FATURAMENTO DEVIDO A FALHA DO SISTEMA.
ATE O NUMERO DE CONTATO DO SUPORTE ANTES ACESSIVEL AGORA FORA REMOVIDO.
E DE SE PENSAR O QUANTO E CONFIAVEL, POIS NO MOMENTO E TOTALMENTE NEGATIVO NOSSA AVALIÇÃO, PROBLEMAS SEM A MAIS MININA PESPECTIVA OU INFORME DE SOLUCÃO.
ATT ADRIANO DA COSTA
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Resposta da empresa
20/04/2022 às 20:23
Olá Adriano. Realmente tivemos instabilidade e deixamos claro em todos os canais de atendimento sobre o que estava acontecendo, inclusive com acompanhamento através do link de status da situação: https://**************
Sobre o fato de não conseguir contato no momento, deve-se ao fato de gerar congestionamento no telefone, mas sempre demos total atenção quando o *******.
Obrigado e lembre-se de pode contar conosco em nossos canais (Email, Ticket, Chat) e não apenas aqui no reclame aqui.
Equipe SV
Consideração final do consumidor
12/05/2022 às 15:51
Infelizmente continua ocorrendo a queda do sistema. E não a um numero de telefone direto mais uma atenção mais humana.
Assim como nunca descontaram as faltas do sistema. Precisa melhorar.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
12/05/2022 às 16:22
Boa tarde Adriano. Favor acione o Chat dentro do SuasVendas ou abra um ticket também para relatar o problema. Não há nenhum registro de instabilidade há vários alguns dias.
O email é *******. Aguardando seu contato para averiguar isso.