SEM RETORNO DO SUPORTE

Bom dia Claudilene, tudo bem ?

Entendemos perfeitamente a importância e a urgência da sua solicitação.

Em resposta ao e-mail nos enviado com número de *******, foram dadas as informações referentes aos seus dados.

Já em relação à emissão de notas fiscais, gostaríamos de pedir desculpas pelo inconveniente causado. Sabemos o quanto isso é importante para o seu negócio. Informamos que nossa equipe técnica trabalhou intensamente para resolver o problema, e já na mesma semana o sistema foi ajustado, permitindo que você passasse a emitir as notas fiscais corretamente em sua nova conta, sem maiores obstáculos.


Sabemos como a disponibilidade dos dados da sua empresa é fundamental para o bom andamento das suas operações, e nos sentimos comprometidos em oferecer a melhor experiência possível conosco.

O SuasVendas, em conformidade com as responsabilidades legais que orientam nossas atividades, está impedido, por força da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), de manter os dados de seus clientes em nossos sistemas por mais de ******* dias.

Essa legislação veda a retenção prolongada de dados pessoais, o que explica a impossibilidade de manter as informações da sua empresa em nosso banco de dados após esse período.

Além disso, gostaríamos de informá-lo que existe um prazo de 15 dias corridos para que você possa realizar o backup dos seus dados. Após esse período, não será possível garantir a recuperação das informações, e, devido aos custos envolvidos na manutenção dos dados em nossos sistemas, precisamos seguir as normas estabelecidas para preservar a segurança e a integridade de todos.

Agradecemos pela compreensão e pela confiança em nosso produto.

Poderia ter uma tentativa de recuperar os dados pois são informações importantíssimas para análise do histórico da empresa.

Olá bom dia.

Agradecemos o seu retorno e compreendemos a sua necessidade.

No entanto, gostaríamos de reforçar que, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), somos legalmente impedidos de realizar qualquer tentativa de recuperação dos dados de nossos clientes após o prazo de ******* dias.

A LGPD exige que, após esse período, os dados sejam irrevogavelmente descartados de nossos sistemas, sem possibilidade de retenção ou recuperação, justamente para garantir a segurança e a privacidade das informações.

Por essa razão, não podemos realizar a tentativa de recuperação dos dados, uma vez que a legislação é muito clara nesse ponto.

A conformidade com a LGPD é uma prioridade para nós, e seguimos rigorosamente as normas estabelecidas pela lei.

Lamentamos a situação e, caso precise de alguma orientação adicional ou tenha outras dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar dentro dos limites da lei.