Descaso no atendimento

Não resolvido
São Paulo - SP
16/06/2024 às 14:48
ID: 190923739
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNa sexta feira dia 14/06 fiz uma encomenda de um bolo de pão de mel tamanho M para ser retirado no dia 16/06 as 15:00, entretanto, no mesmo dia 16/06 por volta de 10:00 recebo a informação que simplesmente não tinha o sabor do bolo, ou seja, fiquei na mão!!! Troquei de sabor contra o meu gosto porque a festa era no próprio dia 16/06, paguei mais caro no bolo novo pois não tinha bolo que eu gostava no mesmo preço. Me senti totalmente [Editado pelo Reclame Aqui] e não tive escolha de levar um bolo que eu realmente queria.
Inadmissível essa falta de respeito junto ao cliente.
Imprevistos acontecem desde que fosse avisado com a devida antecedência, assim eu poderia ter pego o sabor que eu queria em outro lugar.
Fico no aguardo de um breve retorno.
Atenciosamente
Pedro R.
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Resposta da empresa
20/08/2024 às 15:46
Senhor Pedro,
Lamentamos o ocorrido, de fato houve uma falha interna, sendo esta uma situação totalmente pontual.
Agradecemos a sua observação e deixamos aqui as nossas sinceras desculpas.
Consideração final do consumidor
20/08/2024 às 15:48
Não resolveu ?
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5