Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

16/06/2024 às 14:48

ID: 190923739

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Na sexta feira dia 14/06 fiz uma encomenda de um bolo de pão de mel tamanho M para ser retirado no dia 16/06 as 15:00, entretanto, no mesmo dia 16/06 por volta de 10:00 recebo a informação que simplesmente não tinha o sabor do bolo, ou seja, fiquei na mão!!! Troquei de sabor contra o meu gosto porque a festa era no próprio dia 16/06, paguei mais caro no bolo novo pois não tinha bolo que eu gostava no mesmo preço. Me senti totalmente [Editado pelo Reclame Aqui] e não tive escolha de levar um bolo que eu realmente queria.

Inadmissível essa falta de respeito junto ao cliente.

Imprevistos acontecem desde que fosse avisado com a devida antecedência, assim eu poderia ter pego o sabor que eu queria em outro lugar.

Fico no aguardo de um breve retorno.

Atenciosamente
Pedro R.

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Resposta da empresa

20/08/2024 às 15:46

Senhor Pedro,

Lamentamos o ocorrido, de fato houve uma falha interna, sendo esta uma situação totalmente pontual.
Agradecemos a sua observação e deixamos aqui as nossas sinceras desculpas.

Consideração final do consumidor

20/08/2024 às 15:48

Não resolveu ?

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5