Bolinhos da marca com mofo e problemas recorrentes na qualidade, representando risco à saúde de consumidores diabéticos.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
19/05/2026 às 23:53
ID: 249142989
Em janeiro/24 comprei bolinho veio podre e minha mãe uma senhora diabética chegou a comer! Vcs [Editado pelo Reclame Aqui] pra minha reclamação e deixei pra lá!
Em Julho/2025 comprei bolinho e pra minha surpresa novamente podre, abri uma reclamação e MUITO tempo depois vcs entraram em contato comigo e como pedido de desculpas mandaram 1/2 dúzia de brindes da marca pois bem!
16/05/2026 comprei bolinho novamente, também na validade e olha só mais bolinhos mofados.
Querida marca eu continuo comprando o produto de vcs pq produtos para diabéticos são bem restritos no mercado!
Nunca processei pq acho que antes de qq coisa vale a conversa! Mas 3x?
[Editado pelo Reclame Aqui] 3x que estatisticamente seria raro imagina só quantas pessoas não passam pelo mesmo.
Vcs agora farão o que? Qual será a desculpa 2 dúzias de produtos e uma msg de desculpas?
[Editado pelo Reclame Aqui] com a saúde do consumidor que depende desse tipo de produto assim como minha mae chegou a comer da primeira vez e só se deu conta depois do gosto amargo, isso pode acontecer com outras pessoas e levar a casos sérios de intoxicação.
Lote: BCH 232 - Val 17/06/26
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 14:50
Prezada
Carla Fontella
Esperamos que estejam bem.
Em atenção ao apontamento referente ao lote enviado, realizamos uma análise interna completa utilizando as contraprovas e todos os registros de controle de qualidade relacionados à produção em questão.
Após as verificações técnicas e laboratoriais realizadas, não foi identificada qualquer inconformidade nas amostras analisadas. Todas apresentaram conformidade com os padrões de qualidade e segurança adotados pela nossa indústria.
Dessa forma, entendemos que, com base nas evidências técnicas disponíveis e nos resultados obtidos nas contraprovas, não há elementos que indiquem desvio de qualidade na fabricação do referido lote.
Reforçamos nosso compromisso permanente com a excelência dos nossos produtos e com os rigorosos processos de controle adotados pela SuaviPan.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para assuntos futuros.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
08/07/2026 às 14:13
Meus queridos, fui ao mercado na mesma hora e me encaminhei a gerência para mostrar novamente o bolinho mofado!
Apresentei provas! Mandei por aqui Nota fiscal, novas fotos com informação dos lotes, etc. Vai ser preciso alguém passar mal pra vcs entenderem a gravidade da coisa ou vou precisar meter um processo em vcs? Pq é a TERCEIRA VEZ QUE ISSO ACONTECE.