Bolinhos mofados dentro da validade colocam em risco a saúde de criança e falta de retorno do SAC.
Em réplica
São Paulo - SP
17/12/2025 às 09:13
ID: 235060305
E-mail enviado ao SAC
Seguem imagens de produto embolorado. (Anexadas no e-mail enviado ao SAC)
Passei por essa situação desagradável duas vezes. Se trata de um caso grave, pois os bolinhos eram o lanche da minha filha de 9 anos.
Por sorte ela identificou que estava com a aparência estranha e não consumiu.
Ambos estavam na validade.
Tentei contato no Instagram, no SAC mas não tive retorno.
Att,
Nutri
*****
Compartilhe
Resposta da empresa
21/01/2026 às 16:49
Olá, tudo bem?
Lamentamos muito o ocorrido e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos consumidores.
Para que possamos analisar o caso com mais atenção e dar o devido tratamento, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]
, informando os dados do produto e, se possível, anexando fotos.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos e para resolver a situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe SuaviPan
Réplica do consumidor
27/03/2026 às 16:50
Lamentável a resposta de vocês. Já havia enviado e-mail ao SAC.