Bolo zero com mofo e descaso no SAC após mais de um mês da reclamação
Não resolvido
São Paulo - SP
14/04/2026 às 13:03
ID: 246019629
Comprei um bolo zero e estando na validade apresentou pontos de mofo. Fiz a reclamação no sac da empresa incluindo fotos. Faz mais de um mês e nada de resposta.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 14:25
Boa tarde!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado, pois essa situação foge aos nossos padrões de qualidade.
Para que possamos analisar o caso corretamente e providenciar a melhor solução, pedimos, por gentileza, que nos envie uma mensagem em nosso Telefone: (11) 99529-7126.
Com as seguintes informações:
Fotos do produto (embalagem externa e bolinho);
Número do lote e validade;
Comprovante de compra, se possível.
Assim que recebermos os dados, daremos continuidade ao atendimento com a devida atenção.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe SuaviPan SAC
Réplica do consumidor
18/05/2026 às 11:44
Enviei o que pediram e nada responderam.
Consideração final do consumidor
18/05/2026 às 11:45
Total falta de respeito com o consumidor.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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