Falta de assistência e insinuações de falta de conhecimento
Não resolvido
Cachoeirinha - RS
05/04/2022 às 14:47
ID: 141297285
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto na empresa sublimaq Gravataí, na hora de estampar o produto, o mesmo apresentou problemas de qualidade. Em contato com a empresa, insinuaram que nós não sabíamos fazer, e disseram que não tem troca,
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Resposta da empresa
14/04/2022 às 13:46
Fernando,
Conforme conversamos pelo whatsapp, o problema que o Sr. encontrou não foi devido a qualidade de produto mas sim um erro ao aplicar o processo de sublimação.
Cada produto possui peculiaridades que devem ser observadas, e cuidados específicos devem ser tomados para evitar perdas de materiais.
Como a maioria dos produtos que comercializamos são para personalização, os profissionais da área devem buscar aprender corretamente os métodos de aplicar o processo em cada um deles.
Não conseguimos fazer a troca de produtos já personalizados, e quando o profissional não busca informações técnicas sobre a aplicação do processo, presumimos que ele saiba como fazê-lo.
Estamos prontos para prestar todo atendimento pré-venda e explicar os detalhes do processo quando nos é solicitado.
Qualquer outra dúvida estamos a disposição.
Consideração final do consumidor
16/05/2022 às 12:23
Péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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