pedido nao atendido
Respondida
Aracaju - SE
27/07/2016 às 14:17
ID: 19990387
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesfiz uma compra no dia 19/07/******* no valor de R$*******,00 para ser entregue em aracaju SE,segui todos os passo do site e realizei o pedido com https://******* dias depois recebi uma ligação da empresa dizendo que meu pedido nao poderia ser entregue porque o valor de frete era para sao paulo e que para entregar o produto em sergipe teria que pagar um outro frete,como o erro nao foi meu pedi que eles dessem uma solução pois o erro foi deles...a solução dada foi. devolver o valor https://******* é uma falta de respeito e comproisso com o cliente..recomendo aos amigos que nao façãm negocios com essa empresa ,pois serao mau atendidos .
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Resposta da empresa
27/07/2016 às 15:21
Prezado Sr. Eduardo,
Nós temos quatro tipos de frete em nossa loja virtual: Correios PAC, Correios SEDEX, Motoboy para São Paulo Expresso e Retirada.
Está escrito nas opções de frete que o motoboy é para São Paulo. Como nossa empresa fica em São Paulo, infelizmente não seria possível enviar o motoboy para outro Estado do país.
Nós ligamos para o senhor todos os dias, durante uma semana. E enviamos email para documentar isso. Como não obtivemos resposta, nosso gerente ligou para o senhor à noite, fora do horário comercial, para tentar conversar com o senhor.
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e vamos melhorar o aviso na loja sobre o frete motoboy para que isso não ocorra novamente.
Equipe Sublimaticos