Nao recebi combo prometido e pago
Não resolvido
São Paulo - SP
02/02/2024 às 21:14
ID: 181851063
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um combo de etiquetas escolares e carimbo e tag. Nao recebi o carimbo. Compra feita no dia 17 Jan e recebido incomplete no dia 30 Jan. Dentro do prazo. Já tentei explicacao em todos os canais de comunicacao da empresa e nada. Vieram 2 pacotes fechados, um com as etiquetas e tags e outro com um 2 brinquedos de banho que tinha pedido. Entao nao tem como eu ter perdido, me enganado. So recebi uma mensagem automatica no WhatsApp " vc recebeu sua *******" Entao sinto que ninguem esta me levando a serio. Ninguem esta afim de reparar o erro. Ou devolver parte do combo de volta, referente so carimbo Ou se comprometer a mandar isto. Ou alguma responsabilidade. Pelo menos vai servir de alerta para um proximo consumidor da empresa. Pode ate chegar com um pouco mas de uma semana, mas oq adianta se chegar incompleto e ficar por isso mesmo?
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Resposta da empresa
07/02/2024 às 13:53
Olá Cristiane, tudo bem? Oque aconteceu foi um erro do fornecedor na hora de enviar o pedido e acabou faltando o carimbo. Já solicitamos o reenvio do carimbo. Pedimos desculpas pelo ocorrido, mas estamos aqui para atender e satisfazer os nossos clientes com suas compras.
Réplica do consumidor
09/02/2024 às 00:32
Finalmente avisaram que houve um erro na empresa de carimbo, para eu enviar CPF da compra. Envio e faz dois
dias sem resposta. Só esta abaixo:
Olá, tudo bem? Não estamos disponíveis no momento. Entraremos em contato com você assim que possível.
Atendemos por ordem, pedimos que não envie outra mensagem se não você irá para o fim da fila. A espera faz 15 dias de uma resoluçao; de um alo + concreto.
Réplica do consumidor
12/02/2024 às 10:40
Não foi totalmente respondida. Houve um problema com o fornecimento do carimbo. Isto eu já sei. Após 9 dias não recebi mais respostas. Quando vou receber o carimbo ou dinheiro de volta!
Réplica da empresa
16/02/2024 às 10:30
Olá Cristiane, tudo bem? O carimbo que não foi enviado no pedido, já foi confeccionado e despachado pelo nosso fornecedor, em breve você vai conseguir rastrear em nosso site e nos correios com este *******. Vamos retornar pelo whatsapp também. Peço desculpas pelo ocorrido, mas vamos enviar o seu *******, qualquer dúvida estamos a disposição.
Réplica da empresa
16/02/2024 às 10:31
Olá Cristiane, tudo bem? O carimbo que não foi enviado no pedido, já foi confeccionado e despachado pelo nosso fornecedor, em breve você vai conseguir rastrear em nosso site e nos correios com este *******. Vamos retornar pelo whatsapp também. Peço desculpas pelo ocorrido, mas vamos enviar o seu *******, qualquer dúvida estamos a disposição.
Réplica do consumidor
28/02/2024 às 21:55
Finalmente carimbo chegou mas sem tinta nenhuma. Não é um erro de vcs pq venderam o carimbo seco. Estava tão ansiosa para usar, agora vou atrás de tinta. O único conselho é não divulgar que vai chegar antes de um mês, pq vem da China e demora para chegar ou pode ter problemas no percurso. Gostaria de ter vindo pelo menos um pouquinho de tinta para testar. Não tive muita sorte! Mas parece que outros clientes foram melhor tratados. Fim da situação, pelo menos chegou o carimbo.
Consideração final do consumidor
28/02/2024 às 22:06
O carimbo chegou apos um mes contando dias uteis. E sem nenhuma tinta para teste.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4