Produto não recebido
Resolvido
São Paulo - SP
30/01/2024 às 15:49
ID: 181592725
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei um pedido no dia 05/01, porém ainda não recebi e o prazo de 15 dias uteis para entrega terminou em 29/01. Desde o dia 17/01 consta no rastreio que o produto retornou ao remetente. Tentei contato telefônico e não atendem, e por whatsapp responderam após alguns dias e insistencia, dizendo que iam verificar, porém não retornam mais as minhas mensagens .
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Resposta da empresa
30/01/2024 às 20:55
Olá Graciela, tudo bem? Pedimos desculpas pelo ocorrido com o envio do seu pedido. Ocorreu uma falha na empresa de logística, mas já foi reenviado o seu pedido e mandamos o código de rastreio em seu whatsapp. Qualquer dúvida estamos a disposição.
Consideração final do consumidor
16/02/2024 às 11:05
Problema resolvido e *******, porém avaliei com base a dificuldade na comunicação com a empresa e falta de transparência logo no início do problema na logística.
******* com bastante atraso, porém veio correta
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6