Identidade Visual
Não resolvido
São Paulo - SP
20/01/2025 às 12:58
ID: 207708817
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 02/01/******* eu entrei em contato com a empresa para o desenvolvimento da minha identidade visual, pois vi um anúncio que ofereciam um valor promocional. Acabei contratando um pacote diferente e pagando uma taxa de urgência para a entrega em 72hs. Além do prazo não ser respeitado, pois o design demora um dia para cada ajuste feito, a colaboradora Aline que além de grosseira como podem ver no print da conversa, todo serviço até mesmo para representação da identidade visual nas paletas como referência, tudo querem cobrar.
Após 20 dias, eu acabei deixando pra lá hoje a contratação do serviço, pois além de me prejudicar em relação ao prazo, novamente querem cobrar um novo valor para demonstração da uma nova paleta.
Entendo que todo serviço gera custo, e toda demanda tem seu tempo, mas acho um absurdo ela não poder se quer demonstrar a arte em outro tom sugerido.
NÃO RECOMENDO O SERVIÇO DESSA EMPRESA!
Além disso como em anexo o gerente quis se justificar sem argumentos devido a resposta grosseira da colabora.
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Resposta da empresa
20/01/2025 às 16:22
Olá, Karine!
Durante todo o processo, buscamos alinhar com você da melhor forma possível, sendo sempre solícitos e compreensivos com suas alterações. Inclusive, realizamos ajustes além do que está previsto no nosso processo padrão, com o objetivo de atender às suas expectativas.
Desenvolvemos toda a identidade visual conforme solicitado e aprovado por você em cada etapa, sempre pedindo sua confirmação antes de seguir.
No entanto, ao final do processo, você solicitou que tudo fosse alterado tudo novamente.
Explicamos como funcionaria essa nova alteração mediante uma taxa adicional, conforme nossas políticas, mas entendemos que você não concordou. Diante disso, reforçamos que seguimos tudo o que foi combinado e fizemos tudo ao nosso alcance para atender às suas demandas.
Agradecemos pela compreensão e desejamos sucesso no seu projeto!
Atenciosamente,
Equipe Sublime
Consideração final do consumidor
21/01/2025 às 12:15
Além de tudo a resposta ainda está errada eu não pedi para mudar tudo novamente e sim que me apresentasse em uma nova paleta de cores. Acabei desistindo do projeto pois já estava em atraso, o atendimento é péssimo e preferi dar sequência com outra empresa!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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