Projeto de design amador e falta de reembolso
Não resolvido
Santarém - PA
28/06/2025 às 11:37
ID: 220767283
Não recomendo essa empresa para ninguém! São totalmente despreparados para atendimento ao cliente, não tem transparência e ética.
Contratei um pacote após pesquisa no Instagram, vi várias logos bonitas e diferentes. Porém não foi o que aconteceu quando foram me entregar o projeto. Projeto totalmente amador e fora da realidade de um serviço de design profissional, como não gostei do projeto fui transferida para outro design que o mesmo me informou que seria melhor eu ser transferida para uma design mulher. Porém não tive retorno. Como já estava fora do prazo com todas as minhas demandas solicitei o reembolso, que de início se recusaram e informaram que iriam devolver somente 50%, porém me recusei a aceitar devido todo o transtorno que tive! Até que me reembolsaram o valor por completo depois de muito questionamento.
Mesmo diante disso, não indico o serviço para os demais clientes.
Aqui fica registrado meu alerta.
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Resposta da empresa
02/07/2025 às 22:42
Rayssa, é uma pena que, mesmo após tantos ajustes, ainda assim você não tenha ficado satisfeita. Durante o processo, nossa equipe refez o projeto diversas vezes conforme seus retornos e, em nenhum momento, nos negamos a realizar os ajustes solicitados. Inclusive, transferimos o projeto para outro designer a seu ******* atender melhor suas expectativas.
Apesar de todo o empenho, você optou pelo reembolso, que foi realizado de forma integral mesmo após termos comunicado nossa política inicial.
Nosso compromisso sempre foi resolver da melhor forma possível. Seguimos abertos a evoluir com base em cada experiência, mas reforçamos que sempre atuamos com respeito, dedicação e transparência.
Consideração final do consumidor
01/08/2025 às 10:04
Empresa totalmente sem transparência
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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