Reclamação resolvidaResolvido

Anúncio ativo sem estoque

Submarino Marketplace
São Paulo - SP
30/11/2021 às 08:23
ID: 133785373
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Anúncio estava publicado e ativo só que sem estoque.

Compartilhe

Resposta da empresa

30/11/2021 às 12:09

Luiz, bom dia! Tudo bem?

Lamentamos o ocorrido, saiba que você é um cliente muito importante para nós.

Aqui na Submarino trabalhamos muito para que você tenha uma boa experiência de compra, não vamos decepcionar.

Informo que o pedido foi cancelado devido indisponibilidade. Verifiquei em sistema que consta o produto sendo vendido por outra loja parceiro. Caso aceite, posso verificar a possibilidade de liberar um vale reparo no valor da diferença para que você consiga refazer o pedido.
Caso aceite, peço que me retorne para que eu possa verificar a possibilidade da aprovação.

Verifique a reclamação e também seu e-mail, pois enviei maiores detalhes através da mensagem privada. Caso não esteja na caixa de entrada, verifique a pasta de SPAM.

Não avalie a reclamação até a finalização do atendimento.

Ah! Se precisar de qualquer ajuda, não hesite em nos procurar. Conte com a gente.

Dallyane Santos
Serviço de Atendimento ao Cliente
Assistente de atendimento - Atendimento Especial
Segunda a Sexta das 08:00 ás 17:30

Consideração final do consumidor

02/12/2021 às 06:21

Além do estorno me ofereceram um vale presente de R$85,10.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10

Está com problemas com Submarino Marketplace?

Reclamar