Reclamação em réplicaEm réplica

Não devolvem o dinheiro, cancelamento por falta de peças

Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

meu pedido N 03-534248047, foi cancelado por falta de peças e não querem realizar o reembolso do dinheiro pago, deram um vale com o valor que so pode ser usar no submarino, não quero isso, quero um reembolso do valor EM DOBRO, porque ja solicitei 2 vezes para realizar o reembolso e se passaram 5 dias e nada.

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Resposta da empresa

01/12/2021 às 14:49

Olá Taylon ,

Boa tarde, tudo bem?

Informamos ao consumidor, que a compra foi cancelada por indisponibilidade no estoque do parceiro e sem previsão de reposição.

Foi alterado a restituição no dia 30/11/21 para conta corrente, em 10 dias úteis o reembolso fica disponível.

Encaminhamos todas as orientações necessárias via mensagem privada.

Ah! E se precisar de qualquer ajuda, conte com a gente.

Esperamos continuar contando com a sua confiança e preferência.

Atenciosamente,
Joice Oliveira
Atendimento Especial
Equipe Submarino.com

Réplica do consumidor

01/12/2021 às 15:09

10 dias uteis para devolver o dinheiro sendo que a culpa é de vocês por vender sem estoque, já perdi os descontos de black friday porque vocês estão com meu dinheiro, fazem vendas sem estoque do produto e levam quase um mês para devolver o dinheiro, não esta certo isso, já abri um chamado no procon porque isso que vocês estão fazendo ta mais pra um [Editado pelo Reclame Aqui] do que pra vendas.

e vou ficar abrindo reclamação ate resolverem!!!!!

Está com problemas com Submarino Marketplace?

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