Reclamação respondidaRespondida

Produto enganoso / falsificado

Submarino Marketplace
Pelotas - RS
17/05/2022 às 23:19
ID: 143598263
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Comprei um perfume 212 vip black de um parceiro submarino, mania de perfume paguei o valor por ser, e constava na descrição do produto ser, eau de parfum. Na caixa ainda diz ser de parfum, porém não tem fixação e quando fui analisar na tampa do frasco diz ser eau de toilette. Ou a propaganda é enganosa dizendo ser de parfum e na verdade é de toilette ou o produto é falsificado.

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Resposta da empresa

19/05/2022 às 10:55

Olá Washington, bom dia!
Tudo bem? Espero que sim!
Obrigada pelo retorno, referente ao pedido 03-532197787, verifiquei em sistema que o prazo de troca já expirou, produto entregue no dia 01/11/2021 e você entrou em contato conosco em 17/05/2022, nosso prazo para troca é de 7 dias corridos que seria no seu caso até 08/11/2021. mas não se preocupe que o item adquirido é um produto original, nós da Submarino é contra comercio pirata ou de origem duvidosa.
Mas caso duvide da originalidade do produto, preciso de um laudo que comprove.

Protocolo: 3222051910###

Qualquer dúvida estamos à disposição.
Pode me ligar no telefone abaixo e me mandar e-mail que te respondo dentro do meu horário de trabalho.

Atenciosamente;
Daiane Santos
Serviço de Atendimento ao Cliente
Assistente de Atendimento - Atendimento Especial
Segunda à sexta das 08:00 às 17h00

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