Reclamação resolvidaResolvido

Submarino nem entrega o produto e nem devolve dinheiro

Submarino Marketplace
Florianópolis - SC
21/01/2022 às 08:46
ID: 136995503
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Fiz o "Pedido: 03-535216614" no dia 27/12. O pedido nem sequer foi enviado, mas o submarino não devolve o dinheiro. Já pedi cancelamento e nada.

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Resposta da empresa

21/01/2022 às 14:34

Olá, Aylton!
Boa tarde.

Meu nome é Matheus e serei responsável pela sua reclamação.

Aqui na Submarino.com trabalhamos muito para que você tenha uma boa experiência de compra e não vamos te decepcionar.

Vou verificar o caso e passar detalhes do andamento da solicitação através de mensagem privada.

Esperamos continuar contando com a sua confiança e preferência. Estou à disposição caso haja alguma dúvida.

Agradecemos a sua atenção.

Atenciosamente,
Matheus Souza
AE | ATENDIMENTO ESPECIAL

Consideração final do consumidor

21/01/2022 às 17:03

Podiam ter resolvido antes, sem precisar da reclamação. Mas, pelo menos, resolveram.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
7

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