Reclamação em réplicaEm réplica

Compra

Submarino
Tietê - SP
05/07/2022 às 14:20
ID: 146247077
Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

Ooii, fiz uma compra no site https://inverno-subbb.com/135766c70faea3c66e1dc139b/product/SKU1654458273?e=1656715948, onde eu peguei uma promoção relâmpago, aonde já paguei o produto mais ainda não foi confirmada a compra.

O número do meu pedido é 02-666840787.

Poderia me ajudar ?

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Resposta da empresa

05/07/2022 às 15:03

Olá Ana
Boa tarde!

Assim que recebi a sua publicação aqui no site, e foi gerado acompanhamento com o número: 322207051479227.

Informamos que foi realizada análise na imagem enviada por você e identificamos que se trata de site falso, o endereço do site que você realizou a compra não foi o site oficial da empresa submarino.com ( https://www.submarino.com.br/). Verifiquei que o comprovante de pagamento encaminhado não corresponde a nossa empresa, portanto este pagamento não nos foi repassado, ou seja, o pedido não foi adquirido com a submarino, a companhia se isenta da responsabilidade do envio ou devolução do valor pago.

Peço que se dirija ao banco onde o pagamento foi efetuado para contestar o pagamento e verificar os procedimentos adequados para restituição do valor.

Informamos que a Submarino.com divulga suas promoções por meio do endereço eletrônico oficial e site https://www.submarino.com.br/.

Segue guia de segurança: https://www.submarino.com.br/landingpage/guia-de-seguranca?chave=prf_hm_ft_0_1_guia-de-seguranca pra você fazer suas compras com segurança.

Saliento que o valor médio do produto cadeira presidente de escritório é partir de R$ 849,90. Pode ser observado através de pesquisas de sites e lojas físicas, que nenhum estabelecimento comercializa o produto mencionado com o valor que foi feita a sua compra (R$ 100,00).

Desconfie de ofertas tentadoras, pagamento por meio apenas de boleto bancário, ou mensagens com anexos ou links, principalmente de remetentes desconhecidos, desconfie!

Nunca clique em anúncios (banners) que são expostos durante a navegação na Web, pois esses links podem ser tentativas de phishing (maneira desonesta que ciber[Editado pelo Reclame Aqui]s usam para enganar você a revelar informações pessoais) para [Editado pelo Reclame Aqui] dados confidenciais, infectar o computador com malwares (vírus) e redirecionamento para páginas maliciosas.

Esclarecemos que o Submarino tem o compromisso com a privacidade e a segurança de seus clientes durante todo o processo de navegação e compra pelo site oficial da empresa submarino.com ( https://www.submarino.com.br/).

Colocamo-nos à disposição, para esclarecer qualquer dúvida.

Lamentamos o ocorrido.

Atenciosamente,
Adrielly Nascimento
Atendimento Especial - Reclame Aqui
Submarino.com

Réplica do consumidor

05/07/2022 às 15:16

Mas o número de cnpj do boleto gerado é o mesmo que se encontra na submarino, e o mesmo em que foi realizado o pagamento. Como possível ?

RA1000
RA1000
8.6/ 10

Está com problemas com Submarino?

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