Reclamação respondidaRespondida

Livro sujo e com páginas coladas, parece que foi molhado que

Submarino
Marília - SP
14/06/2022 às 09:06
ID: 145073351
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Boa noite, meu nome é Larissa, comprei um livro (pedido 03-537415556) para presente, hoje entreguei e ao abrir a embalagem foi possível ver que a capa estava suja e as páginas amassadas e grudadas. Como devo prosseguir?

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Resposta da empresa

15/06/2022 às 09:39

Larissa, bom dia!

Tudo bem? Espero que sim!

Recebi sua reclamação e lamento o ocorrido.

Não é esse tipo de experiência que gostaríamos de te proporcionar.

Os produtos são enviados exatamente como nos foram entregues pelo fabricante. Para que seja possível dar prosseguimento à tratativa da reclamação, por gentileza, que envie imagens do produto recebido, e da embalagem.

Verifique a reclamação e também seu e-mail, pois enviei maiores detalhes através da mensagem privada. Caso não esteja na caixa de entrada, verifique a pasta de SPAM.

Colocamo-nos à disposição, para esclarecer qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Karine Oliveira
Atendimento Especial Submarino

RA1000
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8.6/ 10

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