Não consigo saber se o pedido foi finalizado!!!!

Status da reclamação:

Resolvido

Fiz uma compra logo de manhã, no site do Submarino, de um box de livros, e foi gerado um número de pedido 03-466714183. Até agora esse pedido não apareceu na minha tela de pedidos, eu não recebi email algum confirmando o pedido e não consigo acompanhá-lo para verificar confirmação de pagamento, etc.



Com medo de perder a promoção, e sem saber se a primeira compra deu certo, depois de muito esperar o dia todo e ligar diversas vezes para o SAC do Submarino, que nada consegue resolver ou me informar sobre o pedido, fiz um novo pedido (uma vez que minha mãe tinha acabado de fazer um pedido e ele apareceu imediatamente na tela de pedidos dela, achei que o meu tinha dado problema mesmo e resolvi fazer outro para não perder o valor diferenciado).



Surpresa!!!! Nem o primeiro e nem o segundo pedido aparecem para mim e eu não consigo acompanhar nenhum deles! Outro problema: só quero um dos pedidos! O outro preciso cancelar!



COMO? SE NÃO CONSIGO NEM VISUALIZAR O PEDIDO E SE O PAGAMENTO FOI CONFIRMADO OU NÃO, COMO CANCELAR UM DELES?



E AÍ? COMO FAÇO PARA SABER SE O PEDIDO DEU CERTO OU NÃO? SE VOU RECEBER O QUE PEDI OU NÃO?

Compartilhe