Reclamação resolvidaResolvido

Não entregaram mercadoria

Submarino Marketplace
Bom Despacho - MG
30/06/2022 às 07:57
ID: 145962349
    Status da reclamação:
    Reclamação resolvidaResolvido

    Recebi um e-mail dizendo que havia entregue meu pedido e a atualização também está como entregue, NÃO recebi mercadoria, quero ver qual assinatura de quem recebeu???? Aqui em casa não chegou!!!! Quero resolver urgente.

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    Resposta da empresa

    30/06/2022 às 12:03

    Olá Juliana, bom dia!
    Tudo bem? Espero que sim!
    Desculpa pelo transtorno ocasionado.
    Venho informar que a ocorrência está sendo tratada mediante á reclamação do número 145904741.
    Peço que aguarde meu retorno.

    Atenciosamente;
    Daiane Santos
    Serviço de Atendimento ao Cliente
    Assistente de Atendimento - Atendimento Especial
    Segunda à sexta das 08:00 às 17h00

    Consideração final do consumidor

    03/07/2022 às 10:59

    Depois da baixa errada que deram dizendo que a mercadoria foi entregue, a empresa entrou em contato com a trasportadora que no sábado trouxe a mercadoria no endereço correto. Obrigada pelo empenho em resolver o problema.

    O problema foi resolvido?
    Reclamação resolvidaResolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Sim
    Nota do atendimento
    9

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