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Reclamação resolvidaResolvido

Pedido cancelado as vésperas da data de entrega

Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Comprei um climatizador com data de entrega dia 01/12/2023 com 20 dias de espera , mas dia 29/11/2023 a dois dias da entrega , entrei no site do submarino e para minha surpresa foi cancelado a compra, sem aviso prévio só fiquei sabendo porque fiz a consulta no site do submarino
Pedido*******

Falta de respeito desta empresa que eu já havia comprado muitas coisas mas eu e pessoas próximas nunca mais comprarei nada nesta empresa que vendeu o que não tinha em estoque

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Resposta da empresa

04/12/2023 às 10:02

Olá Vagner .Bom dia, tudo bem?

É um enorme prazer te ter como nosso cliente.

Primeiramente eu peço muitas desculpas pelo ocorrido e transtorno causado.

Vi que a sua compra foi cancelada pelo parceiro, e o valor de R$ 598,34 liberado no dia 29/11/2023 às 15h20m.

O estorno ficará disponível de uma a duas atualizações de fatura, podendo variar de acordo com a data de fechamento, ou de acordo com as políticas da administradora do seu cartão de crédito, realizamos a devolução do valor integral e a administradora faz esse repasse, para maiores informações pode contatar o seu cartão.

As demais informações foram enviadas via mensagem privada. Peço que verifique.

Atenciosamente,
Daniele Deolinda
Atendimento Especial
Equipe Submarino
Segunda à sexta das 08:00 às 17h30

Tenha um dia iluminado e abençoado ! 😊🙏❤️

Consideração final do consumidor

04/12/2023 às 19:50

Rápido

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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Reputação da empresa:

Ótimo
ÓTIMO
8.2/ 10
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