Reclamação em réplicaEm réplica

Submarino nega o Cliente usar o mesmo cupom em outras promoções

Submarino
Araguari - MG
04/07/2022 às 21:50
ID: 146206975
Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

Olá, nem deveria ter essa reclamação, mas infelizmente é necessária!
A Submarino está sempre fazendo ofertas em smartphones com o Cupom LIGA10
mas ela não deixa o mesmo cliente usar o mesmo Cupom LIGA10 em novas ofertas de smartphones.
Se eu sou um cliente, eu tenho o direito de estar comprando com o mesmo Cupom em ofertas diferentes, porque negar ? ou porque não mudar o nome do Cupom?
me sinto excluído na hora de fazer compras na Submarino.
Aguardo retorno!

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Resposta da empresa

05/07/2022 às 10:33

Bom dia, Isaias. Tudo bem? Espero que sim. :)

Sou a Paula, do atendimento especial da Submarino.

Conforme falamos internamente, vimos que o cupom de desconto já foi utilizado no pedido mencionado na mensagem privada.

No site informamos todas as regras para utilizar o cupom de desconto e uma das regras é que o cupom só pode ser utilizado uma única vez por CPF.

Como o cupom de desconto já foi aplicado em uma compra no seu cadastro, não será possível utilizar o mesmo cupom em outra compra. Veja as regras no link abaixo:

https://www.submarino.com.br/landingpage/cupom-de-desconto-submarino?renderType=client

Permaneço à disposição!

Paula
Serviço de Atendimento ao Cliente
AE | Reclame Aqui

Réplica do consumidor

05/07/2022 às 10:40

A submarino tem que aprender a respeitar o cliente, não interessa se já usei o cupom em compra anterior, se eu vou comprar e pagar, não tem nada a ver..
Daí tenho que usar nome de terceiros para poder usar o cupom.
Está abaixo o código de defesa do consumidor.
O Código de Defesa do Consumidor, em seu artigo 39, inciso IX, considera como prática abusiva e proíbe expressamente a conduta do fornecedor que se recusa a vender bens ou prestar serviços ao consumidor que se disponha a adquiri-lo mediante pagamento.

RA1000
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8.6/ 10

Está com problemas com Submarino?

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