Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

02/12/2020 às 09:33

ID: 115927083

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei uma compra pelo mercadolivre e o vendedor utilizou essa empresa para envio da mercadoria (rastreamento*************), segundo o site da Jadlog foi realizada uma tentativa entrega dia 27/11 e que o endereço não foi localizado (o mesmo utilizado no mercadolivre à vários anos). Na ******* pelo mercado livre tem o meu telefone de contato e até o momento dia 02/12 às 09:24h não foi realizada uma segunda tentativa de entrega ou contato comigo, preciso receber o produto ou ao menos um contato informando quando será feita a minha entrega.

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Resposta da empresa

02/12/2020 às 09:50

Infelizmente não posso responder pelo mercado livre, que é responsável pela entrega ao contratar a Jadlog. Vc está reclamando para empresa errada, se o problema for com o produto aí sim poderíamos resolver, Fica tranquilo, que se a Jadlog não te entregar o valor pago será restituído pelo mercado livre. segue o nosso contato para maiores esclarecimentos:*******. Jailson

Réplica do consumidor

02/12/2020 às 10:03

O vendedor é responsável pela venda, o mercado livre faz a intermediação, o mínimo que você deve fazer é ir atrás de um retorno do seu intermediador e não simplesmente querer fugir da responsabilidade. Eu como cliente preciso que o problema seja resolvido!

Réplica da empresa

02/12/2020 às 10:11

concordo com você, mas, para ter o inicio da solução vc tem que acionar primeiro o mercado livre e não a loja. passar bem.

Réplica do consumidor

02/12/2020 às 10:16

Todas as partes já foram acioanadas, você deve fazer a sua parte e cobrar uma solução do seu intermediador e repassar ao cliente e não simplesmente querer se eximir de suas responsabilidades! aguardo uma resposata sua, afinal a compra foi realizada de você como lojista, o mercado livre não irá receber o dinheiro da compra e sim você!

Réplica do consumidor

04/12/2020 às 08:43

Ainda sem solução

Réplica do consumidor

05/12/2020 às 08:19

O vendedor está simplesmente fugindo da responsabilidade!

Réplica da empresa

05/12/2020 às 15:03

JÁ FOI EXPLICADO AO COMPRADOR QUE A ENTREGA DO PRODUTO É DE RESPONSABILIDADE DA TRANSPORTADORA E DO MERCADO ENVIOS, FOI ENVIADO NA DATA DA COMPRA SÓ RESTA AGUARDAR OU RECLAMAR NO MERCADO LIVRE, ARITUDE QUE AINDA NÃO FOI https://******* NÃO FOR ENTREGUE POR ALGUM MOTIVO, O VALOR PAGO SERÁ DEVOLVIDO...

Réplica do consumidor

06/12/2020 às 10:58

Todas as medidas foram tomadas e o vendedor simplesmente está fugindo de sua responsabilidade, claramente podemos ver como funciona o pós venda. É muito fácil colocar a culpa no MercadoLivre, digo e repito, o vendedor tem obrigação de solucionar o problema com o mercado livre, essa responsabilidade não é de quem compra e nunca foi.

Réplica da empresa

06/12/2020 às 11:26

simples, você não comprou na loja e sim no mercado livre. reclama no mercado livre, que o mesmo irá acionar a parte errada, a loja ou a transportadora. Se for a loja faremos a nossa parte... no momento não podemos te ajudar.

Réplica do consumidor

07/12/2020 às 08:27

O vendedor insiste em fugir da responsabilidade, será que o mercado livre é quem fica com o dinheiro da venda? CLARO QUE NÃO!!! que isso sirva de exemplo para quem estiver pensando em comprar algo com esse vendedor que simplismente foge de suas responsabilidades!

Réplica da empresa

07/12/2020 às 09:41

então, vc deve se informar melhor, o Mercado livre é quem recebe o seu pagamento e só depois que vc recebe o produto, sem problema, é que é repassado para o vendedor... fico por aqui, pois tenho o que fazer, passar bem. Nobre Raimundo.

Réplica do consumidor

07/12/2020 às 13:55

Está claro o desreito e despraparo do vendedor para com os clientes, mostra total falta de conhecimento da plataforma intemediadora que utiliza para suas vendas. Que essa reclamação sirva de alerta para que mais pessoas não sejam enganadas por essa loja que se utiliza da credibilidade do mercado livre para enganar os clientes.

Réplica do consumidor

09/12/2020 às 07:55

Sem resolução, vendedor sumiu!

Réplica do consumidor

09/12/2020 às 07:55

Sem resolução, vendedor sumiu!

Réplica do consumidor

10/12/2020 às 10:44

Sem resolução, vendedor sumiu!

Réplica do consumidor

11/12/2020 às 07:51

Sem resolução, entrega não realizada e vendedor sumiu!

Consideração final do consumidor

24/02/2022 às 15:48

Péssimo

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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