Descaso com cliente, quero meu dinheiro de volta
Resolvido
São Paulo - SP
26/09/2023 às 16:23
ID: 172801893
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 12 de setembro, fiz uma compra de 5 vidros do produto subnatbio e iria pagar através de pix, no mesmo intante, recebi o contato através de whatsapp de uma tal de Sônia, toda prestativa para me ajudar a fazer o pix. Pois bem, fiz o pix e pagamento confirmado. No dia 18, fui ao médico que por alguns problemas de saúde, não autorizou que tomasse o referido produto que comprei. Entre em contato através do whatsapp que tinha e enviei email para o SAC, explicando o ocorrido e pedindo a devolução do dinheiro. Até agora a pessoa do whatsapp nao lê e não responde e o email também ninguém respondeu. Ah, já cancelaram o envio do produto mas sobre a devolução do dinheiro não querem nem falar. Quero meu dinheiro de volta!!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
27/09/2023 às 09:04
Olá Lucia, como vai?!
Que pena que não quer continuar com a compra, como nossa atendente Sônia explicou nosso produto é *******% natural sem contra indicações! Mas sem problemas, conforme a garantia de compra cada cliente tem o prazo determinado para mudar de ideia e cancelar o pedido, no caso estamos aguardando a confirmação da transportadora do pedido para barrar o envio para nosso departamento financeiro emitir a devolução do pagamento. Precisamos da confirmação da nossa transportadora Total Express, para não ter problema do pedido ser entregue e também de ser devolvido o dinheiro.
Neste caso aguarde que nosso time responsável vai entrar em contato contigo!
Estamos à disposição
Réplica do consumidor
06/11/2023 às 12:18
Mandaram mensagem aqui, mesmo assim enviaram o produto, devolvi no dia 16.10 (paguei do meu bolso o envio) e até agora não devolveram meu dinheiro. Absurdo!!! Vou reclamar no Procon, vamos ver se dá certo. Se não der, ainda tenho o Juizado de Pequenas Causas. Quero meu dinheiro de volta! Empresa péssima, estão com meu dinheiro e não devolvem!!
Consideração final do consumidor
07/12/2023 às 09:05
Quando o interesse ($$) é da Empresa atendem no mesmo instante... mas para resolver um problema que diz respeito ao cliente, eles não dão a mínima. Uma Empresa que quer crescer no mercado, tem que respeitar deu Cliente!!!! Meu problema só foi resolvido quando foram notificados pelo Procon.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0