DEVOLUÇÃO DO MEU DINHEIRO
Resolvido
Bandeira do Sul - MG
02/10/2023 às 12:45
ID: 173150765
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de 1 kit com 3 frascos (2+1 de "brinde") , o pagamento foi aprovado no dia 14/09/******* , e nunca recebi os produtos e nem ressarcimento !!!!
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Resposta da empresa
03/10/2023 às 10:41
Olá Ana Clara como vai?!
Encontramos seu pedido via cpf cadastrado aqui, no caso a compra foi feita no nome de Laudiceia Balbino Rosario.
Conforme nosso time já esclareceu diretamente, lamentamos ocorrido previsto da sua região, e o seu pedido já está em trânsito com a nossa transportadora Total Express, inclusive despachamos com o brinde conforme já explicado também anteriormente :)
Pelo que consultei aqui internamente o prazo máximo de entrega da transportadora está previsto para essa semana!
Segue abaixo a confirmação do seu pedido:
Pedido feito na data: 31/08/******* 18:18:41 (No caso o pagamento do boleto foi compensado (pago) apenas na data: 13/09/******* 16:14:32)
Pagamento via boleto a nossa plataforma tem de 1 a 3 dias úteis para identificar o pagamento, logo após a identificação já foi postado o pedido via transportadora conforme os dados abaixo:
Endereço ocultado por questões de segurança
Código de Rastreio: TX******* (Total Express)
Qualquer dúvida estamos à disposição!
Consideração final do consumidor
16/10/2023 às 12:12
Atendimento um pouco lento , resposta do SAC demorada e incompleta mas o problema foi resolvido e o produto apesar do atraso foi entregue
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7