PRODUTO NÃO ENTREGUE!!
Não resolvido
São Paulo - SP
17/10/2023 às 14:48
ID: 174142971
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAbri uma reclamação aqui no site dia 11/10 referente ao atraso de entrega da transportadora Total Express, responsável pela entrega do produto que comprei direto com a Subnatbio. No mesmo dia, 11/10 a Subnatbio informou que o produto seria entregue até essa semana e eu ainda não recebi o produto, além do mais, ao acessar o site da Total Express para tentar rastrear o produto (TX*******), consta que minha encomenda não foi identificada, como se o processo tivesse sido finalizado ou como se eu não tivesse realizado uma compra.
Como eles querem garantir que irei receber o produto, sem nem rastrear consigo mais?! Aguardo um retorno urgente ou solicito meu reembolso.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/10/2023 às 09:38
Olá Eliana como vai?!
Acabei de consultar seu pedido no sistema e o mesmo consta como EM TRÂNSITO, qualquer dúvida basta chamar no whatsapp que encaminhamos o print do mesmo e te ajudamos a consultar o status do seu pedido
*******
Estamos à disposição!
Réplica do consumidor
20/10/2023 às 12:13
A última consulta que eu realizei no rastreio, estava datado 04/10, vocês informaram que a entrega ocorreria em até 10 dias úteis e até agora nada.
Não recomendo que comprem nesta empresa, atrasam muito a entrega.
Réplica da empresa
23/10/2023 às 09:23
Olá bom dia Eliana, acabei de consultar e vi que o seu pedido já foi entregue!
Lamentamos a demora e o ocorrido e qualquer dúvida estamos à disposição
*******
Réplica da empresa
23/10/2023 às 09:26
Olá bom dia Eliana, percebemos que abriu duas reclamações aqui no Reclame aqui com o mesmo assunto, então em ambas vamos responder a mesma coisa :)
Consultamos aqui e confirmamos que seu produto já foi entregue! Lamentamos o ocorrido em relação ao prazo e qualquer dúvida estamos à disposição
*******
Consideração final do consumidor
23/10/2023 às 10:26
Os prestadores de serviço da Empresa são pessimo , cada hora uma informação diferente no Watzapp, isso pq eu entrei no reclame aqui, na sexta feira dia 20/10, recebi uma informação que houve um problema na entrega da transportador, sinal que isso vai atrasar mais .
era 10 dias uteis e ate agora nao recebi, oriento as pessoas não comprarem mais esse produto, e tem muitas reclamações.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2