Efetue a compra e não tive o produto

Question

Efetuei a compra de um produto digital desta empresa,
Que me solicitou por e-mail as provas de que eu tinha pagado e não tinha obtido o produto, no mesmo
Momento enviei o e-mail com as provas e
Os horários que não entraram, e me disseram no e-mail que não veem um
Jeito de me devolver o nem se
Prestam a entregar o produto. Aguardo uma posição