Cancelamento do pedido
Resolvido
Fortaleza - CE
30/08/2020 às 19:25
ID: 111176093
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA empresa gera muitas dificuldades para aceitar cartão de crédito. Ligam de um número de São Paulo, porém a loja é no Rio de janeiro, para confirmar a compra no cartão. Se você não atender não concluem o pedido. Liguei para a loja tentando resolver, mas parece que o financeiro é terceirizado. Disseram para eu repetir a operação e passar o cartão novamente. Repeti todo o processo da compra. Me ligaram e perguntaram diversas coisas sobre mim e não confirmaram nada. Até o momento não me disseram se a compra deu certo. Fora que fico comprometendo o limite do cartão à toa.
Muito complicada essa loja para comprar com cartão de crédito.
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Resposta da empresa
16/09/2020 às 22:00
Olá Eleonardo,
Agradecemos o seu contato .
Compreendemos totalmente a sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno.
Logo após sua reclamação realizada num domingo entrei em contato com o senhor e esclareci como funciona o sistema de segurança que utilizamos. Devido as inúmeras [Editado pelo Reclame Aqui] ocorridas atualmente no ecommerce, terceirizamos uma empresa chamada Clear Sale que entra em contato confirmando alguns dados do comprador.
Tal atitude resguarda tanto a nós quanto ao senhor, evitando assim dor de cabeça para o dono do cartão e prejuízo para o lojista em caso de [Editado pelo Reclame Aqui].
Desde já, agradecemos a sua compreensão e permanecemos à sua disposição.
Atenciosamente,
Bianca Martins
Sub e Sub esportes de aventura
Consideração final do consumidor
17/09/2020 às 14:51
Muito atenciosos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10