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São Gonçalo - RJ

28/02/2023 às 18:32

ID: 160127663

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 31/01/******* comprei um kit mergulho New parma silicone cetus preto U na loja Sub e sub roupas de mergulho, telefone******* e ******* WhatsApp, no dia 17/02/******* mergulhei para testar o equipamento e o mesmo apresentou entrada de água no nariz e olho esquerdo; no dia 28/02/******* levei o kit de mergulho na loja e fui informado pelo vendedor e gerente que eu deveria ter testado o equipamento em piscina e não no mar como eu fiz, sendo que, no dia da compra não fui orientado pelos vendedores que era para eu fazer tal procedimento e nem nas instruções da embalagem tem alguma coisa sobre o teste em piscina escrito; e outra coisa, quem mergulha em piscina ??? Agora vou ficar com um produto que não presta para eu mergulhar por conta de um teste.

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Resposta da empresa

02/03/2023 às 12:32

Oi, Francisco! Bom dia!

Francisco, nós nos preocupamos com a solicitação no site Reclame Aqui e nosso gerente entrou em contato com o senhor por ligação e mensagem via WhatsApp, resolvendo o problema relatado! Pedimos desculpas pelo mal entendido e agradecemos pela compreensão.

Por favor, caso ainda precise de ajuda, estaremos disponíveis para te ajudar! É só contatar nossa equipe interna via e-mail, telefone ou chat.

Continuamos à disposição sempre que precisar!

Equipe Sub Sub.

Consideração final do consumidor

10/03/2023 às 09:23

Minha solicitação foi atendida prontamente pela gerência, muito satisfeito.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10