Subverte

Reclamar dessa empresa

Itaboraí - RJ

19/12/2022 às 18:34

ID: 155804777

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde!

Venho por meio desta reclamação tentar acelerar algo que não deveria ser solicitado, pois, eu paguei por tal. Comprei uma camiseta PP em 15/11 e, hoje, 19/12, o produto ainda não foi entregue.

Já no 15 dia após a confirmação do pagamento entrei em contato com o vendedor, que me deu prazos, prazos e mais prazos, todos descumpridos. Por fim, em 16/12 fiz o último contato, ainda sem retorno, e o status da compra mudou para "Embalado", porém, tem 3 dias corridos desde a mudança do status e não recebi sequer o código de rastreamento Kangu.

Quero apenas o produto, pelo qual paguei, em todas as especificações confirmadas no ato da compra. Ademais, não realizo mais compras na Subverte - até gostei de outros produtos que compraria futuramente, porém, com esse "cartão de visitas" é muito melhor procurar outro fornecedor ou mandar fazer as camisas e utensílios personalizados.

Não quero, de forma alguma, prejudicar a Subverte e sua causa, que muito é comum a mim, porém, me sinto no dever se deixar essa reclamação para que outros consumidores que passem pelo mesmo saibam como proceder.

Valendo-se do CDC - Código de Defesa do Consumidor:

Segundo o Código de Defesa do Consumidor, a não entrega de um produto no prazo caracteriza descumprimento de oferta e pode gerar indenização (art. 35).


Caso o consumidor tenha comprado um produto e ele não tenha sido entregue no prazo estipulado, o consumidor pode entrar em contato com o fornecedor para comunicar o problema e cobrar providências.

Se o fornecedor de produtos ou serviços não resolver a questão do atraso na entrega, o consumidor pode, alternativamente e à sua livre escolha:

a) exigir o cumprimento forçado da entrega;

b) aceitar outro produto equivalente ou prestação de serviço equivalente; ou

c) desistir da compra e ser restituído integralmente do valor já pago, incluindo o frete, e também eventuais perdas e danos decorrentes da demora.

Sendo assim, na garantia e respaldo da legislação vigente, solicito o cumprimento conforme a alínea A do artigo 35; em caso de não cumprimento após este atendimento, estarei ingressando no tribunal competente para reaver o valor pago, corrigido pelos índices de preço do mercado.

Sem mais, aguardo retorno - obrigado!