Insatisfação com preparo de lanche na Subway Centro de Contagem - Ingredientes faltando recorrentemente
Não respondida
Belo Horizonte - MG
26/04/2026 às 23:11
ID: 247015423
Venho, por meio desta reclamação, demonstrar minha insatisfação com a unidade Subway do Centro de Contagem.
Esta já é a quarta vez que realizo um pedido nesse estabelecimento e recebo o lanche com vários ingredientes faltando. O problema tem sido recorrente e demonstra falta de atenção e respeito com o consumidor.
Gostaria de deixar claro que o erro não é do motoboy, pois os pedidos chegam devidamente lacrados. Ou seja, a falha acontece no momento do preparo ou da conferência dentro da loja.
Na última vez, inclusive, fui pessoalmente até o estabelecimento para verificar a situação e percebi que os ingredientes que vieram faltando no meu pedido estavam disponíveis no local. Isso torna a situação ainda mais frustrante, pois mostra que não foi falta de produto, e sim descuido ou má vontade no atendimento.
É muito decepcionante pagar por um produto e receber algo diferente do que foi pedido, principalmente quando isso acontece repetidas vezes. Espero que a unidade tome providências para melhorar o preparo, a conferência dos pedidos e o respeito com os clientes, para que outras pessoas não passem pelo mesmo transtorno.
Aguardo um posicionamento e uma solução por parte da empresa.