Atendimento desrespeitoso e erro no pedido Unidade Tivoli Shopping
Não respondida
Americana - SP
15/04/2026 às 17:01
ID: 246156135
Fiz o pedido no caixa, informei a atendente apontando no cardápio qual queria, ao errar o pedido, alegou que eu deveria ter feito o pedido olhando no olho dela, foi desrespeitosa, não refez o pedido que ela mesma errou ao anotar. Falta de comunicação com a outra atendente, um desrespeito, infelizmente perderam mais um cliente.Ao questionar o erro, fui tratado com total desrespeito. A funcionária alegou que eu "deveria ter feito o pedido olhando nos olhos dela", em uma postura completamente inadequada e sarcástica. Além disso, houve falha de comunicação entre a equipe e a recusa em refazer o pedido que foi anotado incorretamente pela própria atendente.Lamentável o despreparo da equipe de atendimento. Perderam um cliente pela falta de educação e profissionalismo.