Demora excessiva no preparo e falta de ingredientes em lanche, resultando em longa espera e insatisfação do cliente.

Question

Compramos e ficou quase uma hora pra ficar pronto, meu esposo foi ver ficou pronto somente e dele e meu não tinha os ingredientes, nem para avisarem antes, ficar esperando e não tem lanche pronto em uma hora, uma falta de respeito com o cliente
Sucão do Tauste da General Carneiro

Accepted Answer

Olá!

Sentimos muito pela experiência relatada e agradecemos por compartilhar conosco.

Acionamos a unidade responsável para apuração do ocorrido e reforço dos padrões de atendimento, para evitar que situações como essa se repitam. Também tentamos contato pelos dados cadastrados, mas não conseguimos retorno.

Lamentamos pelo desconforto causado e seguimos trabalhando para oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.

Seguimos à disposição

Demora excessiva no preparo e falta de ingredientes em lanche, resultando em longa espera e insatisfação do cliente.

Resposta da empresa

Réplica do consumidor