Mau atendimento e pedido incompleto no Shopping Iguatemi Alphaville
Respondida
Araçariguama - SP
06/03/2026 às 12:39
ID: 242511803
Venho aqui manifestar a minha imensa insatisfação com o atendimento do shopping Iguatemi, Alphaville-SP. Exatamente hoje 06/03 fui muito mal atendida pelas duas atendentes do horário de 12h. Totalmente mal educadas, dei boa tarde não me responderam, nem na minha cara elas olharam, pedi ajuda com o meu pedido para escolher, pois era a primeira vez que estava pedindo, simplesmente me deram o cardápio, não me ajudaram com nada. Eu só segui com o meu pedido pois tenho amigas que falam muito bem, mas hoje deixo aqui a minha péssima experiência. Só acho que se estão insatisfeitas com a empresa, é só pedir para saírem. Atendimento nota 0. A salada é boa, porém pedi com frango e não veio com frango, e nem voltei para reclamar, com medo da reação das atendentes. Deixo aqui para os Gerentes olharem com carinho, estou imensamente insatisfeita.
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 14:05
Olá!
Sentimos muito pela experiência que você teve. Esse tipo de atendimento está totalmente fora do padrão que buscamos no Sucão.
Agradecemos por compartilhar seu relato, pois ele é essencial para que possamos agir. Já encaminhamos o caso para os responsáveis da unidade, que irão apurar o ocorrido e reforçar os padrões de atendimento junto à equipe.
Sobre o seu pedido, também vamos verificar a falha mencionada para evitar que situações como essa se repitam.
Esperamos ter a oportunidade de te proporcionar uma experiência muito melhor em uma próxima visita.
Seguimos à disposição.