Pedido de Lanche e Suco Chegou Aberto e Molhado, Causando Transtorno e Fome ao Cliente
Respondida
Americana - SP
13/03/2026 às 21:53
ID: 243237217
Comprei um lanche e um suco na loja do Sucão do Shopping tivoli / Santa Bárbara DOeste.
O suco chegou pela metade, o lanche chegou encharcado, a embalagem chegou pingando, um desastre total. Vieram os dois na mesma embalagem, o suco era grande e o lanche também. Deveriam ter vindo em uma embalagem separada e própria.
Gastei quase 80,00. Comprei lá por conta da velocidade de entrega pois estou passando mal de fome, e agora estou sem comida e com dor de cabeça por conta disso.
Um absurdo, eu registrei tudo ! E vou atrás dos meus direitos.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 15:32
Olá, Carolina. Sentimos muito pela experiência relatada e agradecemos pelo seu feedback.
O franqueado responsável pela unidade já foi acionado e informou que entrará em contato com você para entender melhor o ocorrido e realizar as devidas tratativas.
Os pontos mencionados também foram reforçados internamente junto à equipe da unidade.