Quantidade incorreta de suco e má qualidade do produto
Resolvido
São Paulo - SP
24/11/2025 às 01:42
ID: 232639137
Olá. Fiz a compra de 3 sucos de 500 ml, cada suco veio com uma quantidade diferente em ml, falei com a atendente que 2 deles (que eram do mesmo sabor) estavam com a quantidade menor que 500 ml e ela não deu nem importância, pois foram feitos juntos e ela dividiu o que fez nos copos. Nos deixando constrangidos na frente de outros clientes, sem resposta a nossa observação, não tivemos opção a não ser beber o que ela serviu. E os dois sucos do mesmo sabor de laranja com acerola, estavam com gosto estranho, pois deixaram o caroço bater demais e transmitiu o sabor no suco. Mal atendimento, você paga por 500 ml mas não te entregam 500 ml e má qualidade do suco em questão. O outro sabor estava uma delícia e veio 500 ml como foi comprado.
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Resposta da empresa
23/01/2026 às 11:24
Olá,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido em sua compra.
Seu relato já foi encaminhado ao responsável pela unidade, que tentou entrar em contato para entender melhor o ocorrido e tratar o caso de forma mais próxima.
Agradecemos novamente pelo feedback e pela sinceridade. Ele é fundamental para que possamos corrigir falhas e melhorar continuamente nossos processos e a qualidade dos nossos produtos.
Réplica do consumidor
23/01/2026 às 20:10
estou aguardando entrarem em contato
Réplica do consumidor
12/03/2026 às 14:39
estou aguardando
Réplica da empresa
23/04/2026 às 11:47
Olá!
Conforme alinhado com a unidade responsável, disponibilizamos no aplicativo um crédito no valor da compra realizada.
Lamentamos pela experiência e seguimos trabalhando para garantir que situações como essa não se repitam. Esperamos poder te proporcionar uma experiência melhor em uma próxima visita.
Ficamos à disposição!
Consideração final do consumidor
27/04/2026 às 18:29
Demoram muito para resolver e não respondem. Mesmo resolvendo é muita canseira. Mais de 3 meses
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7