Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/03/2019 às 20:33

ID: 43734477

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em janeiro comprei um carro e paguei no ato a transferência e emplacamento e até esta data não recebi o documento e nem troquei a placa a loja informou que será necessário pagar o IPVA que está atrasado.. piada neh claro que está comprei em janeiro agora estamos em março. Sou obrigado ter o dinheiro agora só pq eles resolveram fazer a documentação.

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Resposta da empresa

19/03/2019 às 14:40

Para podermos fazer a transferência de titularidade de um veículo, o DETRAN que é o órgão regulador, exige que todos os débitos do veículo estejam em dia, e o pagamento do IPVA que é um imposto anual cobrado de três formas, a primeiro à vista com desconto de 3%, a segunda com parcelamento em três parcelas iguais e sem o desconto de 3% ou à vista total sem desconto de 3% pago total em fevereiro. Fato não realizado pela cliente responsável pelo imposto. Sem o pagamento do mesmo não conseguimos dar andamento na transferência. Estamos monitorando a tela do DETRAN diariamente, aguardando a baixa do débito do IPVA para darmos entrada no documento e finalizarmos o processo.

Réplica da empresa

19/03/2019 às 18:47

******* a má fé do reclamante, porque realizaram duas reclamações da loja, em nomes diferentes, sendo do mesmo veículo. O reclamante tem como único objetivo denegrir o nome.

Réplica do consumidor

19/03/2019 às 21:34

******* que no ato da compra foram utilizados 2 CPF, e outras práticas ilegais segundo o fórum de justiça, foi aberta uma pequena causa para obrigação de fazer e danos morais, também foi aberto um boletim de ocorrência. Tb ******* que segundo o próprio gerente o vendedor apenas usa o nome da loja para realizar vendas e se beneficiar delas. Muita atenção.

Réplica do consumidor

19/03/2019 às 21:42

Uma empresa com 32 anos de tradição foi ajudar deixando sua reputação em jogo.

Réplica da empresa

23/03/2019 às 19:09

Como já foi falado antes para que o documento seja emitido é necessário que a cliente realize o pagamento do IPVA de sua responsabilidade, não é culpa da loja que o cliente não pagou o IPVA. E quem determina as regras para emissão de documentos é o DETRAN e não a loja. Estamos verificando diariamente o site do DETRAN e aguardando o pagamento do IPVA para podermos dar entrada novamente no processo de transferência.