Empresa não responde.
Resolvido
Vila Velha - ES
10/12/2022 às 18:01
ID: 155166371
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra a vários dias. Recebi um código de rastreio que não existe nem no sistema do site da empresa. Acredito que levei um [Editado pelo Reclame Aqui]. Vou fazer um BO e tentar reverter o Pix junto ao banco.
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Resposta da empresa
12/12/2022 às 15:57
Olá Marcelo Moreira, tudo bem?
Meu nome é Ana Clara e sou responsável pela área de relações e soluções de problemas na empresa Sucesso Ofertas.
Primeiramente queremos mais uma vez agradecer o seu pedido.
Verificamos que o seu pedido já foi enviado, após o envio a transportadora solicita até 7 dias úteis para atualizar o status do seu código de rastreio. Por favor verifique novamente dentro de alguns dias, caso o problema persista, por favor entre em contato pelo e-mail ******* que iremos verificar e resolver o mais rápido possível.
Pode ficar tranquilo que temos uma equipe acompanhando de perto todo este processo para evitar qualquer tipo de atraso.
Se você tiver qualquer dúvida referente ao seu ******* deixando aqui nossos meios de contato de suporte ao cliente.
E-mail: *******
WhatsApp: *******
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Atenciosamente,
Ana Clara - Sucesso Ofertas
Réplica do consumidor
12/12/2022 às 16:47
Ana Clara
Já enviei várias mensagens para o email do suporte e nenhuma foi respondida. O número que me passou ninguém responde no WhatsApp.
Quanto ao prazo, eu já comprei em diversos sites de vendas internacionais, e nenhum deles leva sete dias para atualizar o número de rastreio. Permaneço acreditando que fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui].
Consideração final do consumidor
29/12/2022 às 19:49
Péssimo atendimento. Empresa a caminho do abismo se não melhorar muito o pós venda.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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