Cobrança abusiva e falta de ética

Respondida
Sarandi - PR
29/07/2026 às 11:57
ID: 255123155
Não recomendo cobrança abusiva e tratamento antiético ao consumidor
Adquiri o curso Sucesso Odonto Select com a expectativa de receber tudo o que foi prometido. No entanto, durante os dois primeiros meses, parte do material e a mentoria simplesmente não foram disponibilizados conforme a oferta.
Diante do descumprimento, solicitei o cancelamento. Para minha surpresa, fui cobrada com uma multa de cancelamento que considerei abusiva e ainda tive meu nome negativado com um valor correspondente a aproximadamente metade do curso.
Meu advogado entrou em contato com a empresa e conseguimos chegar a um acordo para pagamento.
Mesmo assim, após um atraso de cerca de 20 dias em uma das parcelas do acordo, a empresa voltou a realizar cobranças de forma insistente e ameaçando uma nova negativação, além de reapresentar valores com juros que considero excessivos. A responsável pela cobrança demonstrou uma postura que, na minha experiência, foi pouco ética e pouco profissional, mesmo sabendo que havia uma negociação em andamento.
Minha experiência foi extremamente negativa. Além de não receber integralmente o serviço contratado, ainda enfrentei uma série de problemas relacionados à cobrança e ao atendimento.
Por esses motivos, não recomendo a empresa nem o curso.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 10:15
Olá, Hellen!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Realizamos uma busca em nosso sistema, porém, até o momento, não localizamos um cadastro em seu nome com as informações disponíveis nesta manifestação.
Para que possamos entender melhor o seu caso e ajudá-la da melhor forma possível, entraremos em contato de forma privada para confirmar alguns dados e dar continuidade à análise.
Permanecemos à disposição e faremos o possível para esclarecer a situação o quanto antes.