Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

12/12/2024 às 23:37

ID: 204525805

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Adquiri o Sucessodonto Pro em fevereiro/*******, praticamente na véspera da semana de Carnaval. Na realidade, eu gostaria de ter esperado passar essa data mas a vendedoraforçou a barra dizendo que a oferta iria expirar. Ok, adquiri a mentoria e eis que alegaram um problema na plataforma que a tirou do ar por vários dias, impossibilitando o acesso. Começaram as reclamações no grupo e vieram as desculpas, seguidas do apagamento das respectivas mensagens. Essa foi só a primeira queixa.
O suporte do consultor no grupo de WhatsApp é péssimo. As respostas são sempre as mesmas, não acrescentam nada. Te fazem investir em reformas e na aquisição de equipamentos (TV com suporte no teto, câmera intra-oral, macro modelos, implantação de boletos, brindes etc.) São 18 pontos de encantamento a serem cumpridos! As aulas são gravadas e superficiais. Um troca-troca de consultor a toda hora. Cada um que entra te pede para preencher o mesmo formulário. A desorganização é tanta que a mesma consultora me solicitou por 2 vezes o preenchimento do mesmo formulário.
Já li todas as reclamações no Reclame Aqui, reafirmo todas elas e teria muitas mais. Sucessodonto é muito marketing e nenhum resultado.
A gota dágua para que eu solicitasse o cancelamento (em junho/*******) foi o fato de ter sido chamada atenção ao vivo, em uma live, em horário de almoço, porque reclamei - e outros colegas também - que já havia se passado 20 min (só com enrolação) de uma aula prevista para ter 1:30h de duração. A live seria com uma dupla de professores e um deles abandonou a live porque tinha um compromisso. Enviei mensagem a minha consultora falando sobre o meu descontentamento. Recebi as desculpas mais descabidas do mundo. Rapidamente me enviou o contato do Financeiro que emitiu os boletos com uma multa gigantesca. Ainda assim, considerei que seria melhor pagar a multa do que pagar as n parcelas de uma mentoria lixo! Pois bem, 6 meses depois do cancelamento, de ter sido imediatamente removida dos grupos e ter solicitado a exclusão dos meus dados da base de dados da empresa, recebi mensagem para participar da última live do ano! Recebi convite para participar de um grande evento que a empresa faz de tempos em tempos. Respondi exigindo novamente a exclusão dos meus dados e vieram com desculpas esfarrapadas, como se não soubessem quem/como/quando isso ocorreu ontem, mais uma vez recebi mensagem convidando para uma aula no zoom! Parece que eles não aplicam o que ensinam mas se teve uma coisa que eu aprendi em tão pouco tempo que estive nessa mentoria foi que avaliações impactam. Então tomei a decisão de deixar registrada aqui a minha opinião sobre essa empresa e espero que outros colegas não entrem nessa fria que eu e tantos colegas entramos.

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Resposta da empresa

16/12/2024 às 10:43

Olá, Simone, tudo bem?

Primeiramente agradecemos por compartilhar o seu feedback.
Informamos que sua solicitação foi atendida por nosso departamento de cadastro em 16/12/*******.

Se houver algo mais que possamos fazer para melhorar ainda mais sua satisfação, por favor, nos avise.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.

Agradecemos novamente pela compreensão e pela oportunidade de melhorar nossos serviços!

Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente
Grupo Icom

Réplica da empresa

06/01/2025 às 09:46

Olá, Simone, tudo bem?

Primeiramente agradecemos por compartilhar o seu feedback.
Informamos que sua solicitação foi atendida por nosso departamento de cadastro em 16/12/*******.

Se houver algo mais que possamos fazer para melhorar ainda mais sua satisfação, por favor, nos avise.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.

Agradecemos novamente pela compreensão e pela oportunidade de melhorar nossos serviços!

Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente
Grupo Icom

Consideração final do consumidor

10/06/2025 às 09:29

Meus pedidos de retirada dos meus dados do banco de dados da empresa nunca foram acatados. Se agora não tenho mais recebido mensagens, provavelmente deve ter sido graças ao Reclame Aqui. Ainda assim, jamais voltaria a fazer negócio com essa empresa. Conversando com colegas de profissão que tiveram alguma experiência como Sucesso Odonto, todos tem diferentes queixas, sempre no sentido de que se sentiram [Editado pelo Reclame Aqui].

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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