Insatisfação com o processo de implantação do Clinicorp e falta de suporte pós-venda.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
08/05/2026 às 09:16
ID: 248065901
Boa tarde, *****.
Adquiri o Clinicorp por indicação de diversos colegas da ***** e, justamente por toda a reputação positiva que ouvi sobre a plataforma, iniciei a contratação com uma expectativa muito alta.
No entanto, infelizmente estou enfrentando uma experiência extremamente frustrante durante o processo de implantação. Há mais de uma semana encaminhei toda a documentação solicitada pela equipe responsável e, até o presente momento, não obtive andamento efetivo, retorno claro ou qualquer posicionamento compatível com o suporte esperado.
Diante da ausência de solução, precisei inclusive registrar reclamações no Consumidor.gov e no Reclame Aqui, pois a sensação é de completo abandono no pós-venda e na etapa de onboarding.
Faço parte de um grupo com diversos parceiros *****, ao todo cerca de 48 colegas próximos, e sinceramente tenho relatado a todos a minha insatisfação com o suporte prestado pelo time de implantação do Clinicorp.
Acredito que situações como essa acabam impactando diretamente a imagem da empresa, principalmente quando o cliente inicia a jornada já enfrentando dificuldades básicas de comunicação e acompanhamento.
Gostaria muito que essa situação fosse tratada com a devida atenção e prioridade, para que possamos resolver isso da melhor forma possível
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 17:30
Olá Vera,
Lamentamos sinceramente que sua experiência com o curso "SucessOdonto" não tenha correspondido às suas expectativas. Nosso compromisso é entregar uma jornada de aprendizado transformadora, com conteúdos relevantes e acompanhamento próximo, e por isso seu relato será tratado com total seriedade.
Nosso time de relacionamento já está em contato para entender melhor os pontos que você mencionou e avaliar o ocorrido de forma individualizada, garantindo que todas as informações sejam consideradas.
Seguimos à disposição para esclarecer dúvidas e conduzir os próximos passos da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Grupo ICOM
Réplica da empresa
14/05/2026 às 17:58
Olá, Vera. Boa tarde!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos pelos transtornos enfrentados durante o processo de implantação junto à Clinicorp.
Embora você não possua vínculo direto como membro da Infinity, entendemos a importância da nossa indicação e levamos com seriedade qualquer relato envolvendo empresas parceiras.
A Clinicorp é uma empresa parceira e responsável diretamente pelo processo de implantação e suporte. Assim que tivemos conhecimento da situação, realizamos um alinhamento com a equipe responsável, que nos confirmou que o contato já foi retomado e o atendimento necessário está em andamento para a resolução da sua demanda.
Esperamos que sua experiência seja normalizada o mais breve possível e seguimos à disposição no que estiver ao nosso alcance.
Atenciosamente,
Grupo ICOM